Política de envío

Politique d’expédition — YVORA

Chez YVORA, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et sécurisée de vos commandes au sein de l’Union Européenne.

1. Zones de livraison

YVORA expédie ses produits exclusivement au sein de l’Union Européenne.
Toute commande passée avec une adresse située hors UE sera automatiquement annulée et remboursée.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

  • Les délais de livraison sont indiqués afin de garantir un acheminement fiable des commandes, notre équipe prenant toutes les mesures nécessaires pour assurer la satisfaction du client.

YVORA se réserve le droit de prolonger le délai de traitement en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Livraison standard (UE) : 5 à 10 jours ouvrés

  • Livraison express (si disponible) : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des facteurs indépendants de notre volonté.

4. Frais d’expédition

  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande

  • Les frais peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi

Aucun frais caché ne sera appliqué après paiement.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par email lorsque celui-ci est disponible.

Le client est responsable du suivi de son colis via le lien fourni.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

YVORA ne saurait être tenue responsable en cas de :

  • retard

  • perte

  • non-livraison
    résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

7. Colis perdus ou retardés

  • YVORA ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur

  • En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte

Si la perte est confirmée, YVORA proposera :

  • un remplacement

  • ou un remboursement
    selon le cas.

8. Colis endommagés à la livraison

Si un colis arrive endommagé :

  • le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

  • fournir des photos claires du colis et du produit

Sans signalement dans ce délai, la réclamation pourra être refusée.

9. Taxes et droits

Toutes les commandes expédiées au sein de l’Union Européenne sont soumises aux règles fiscales en vigueur.
Les prix affichés incluent ou excluent la TVA selon la réglementation applicable.

10. Force majeure

YVORA ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions climatiques, perturbations logistiques, etc.).

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
📧 support@yvora.co

Résumé court (footer / page checkout)

YVORA expédie uniquement au sein de l’Union Européenne. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.